Wenn man eine Webseite erstellen möchte, sind die ersten Schritte ziemlich einfach. Doch spätestens, wenn man über eine gut laufende und vernünftig besuchte Website besitzt, will man diese natürlich noch optimieren. Neben den üblichen SEO-Optimierungen für die Positionierung in den Suchmaschinen ist allerdings auch die Ladezeit für die Besucheranzahl wesentlich. Denn Webseiten mit einer zu langen Ladezeit werden nicht nur schlechter bewertet, sie halten die Besucher auch für eine deutlich kürzere Zeitraum.

Möglichkeiten der Optimierung der Ladezeiten

Will man die Webseite optimieren, muss man erst einmal analysieren, welches Nutzungsverhalten die Leser an den Tag legen und im besten Fall auch, mit welchem Internetbrowser diese auf die Internetpräsenz zugreifen. Stellt man schließlich fest, dass die Besucher im Besonderen mit älteren Browsern die eigene Seite besuchen, ist es merklich schwerer die Webseite optimieren zu wollen, als wenn insbesondere moderne Webbrowser benutzt werden. Denn nur moderne Webbrowser möglich machen es viele der hier vorgestellten Optimierungen zu nutzen.

Content Management genügt keinesfalls mehr aus, Customer Experience Management ist die Zukunft. Auf diese Weise liest sich die Studie „From Content Management to Customer Experience Management“, in Quarterly Digital Intelligence Briefing. Es werden überzeugende Kundenerlebnisse verlangt, die von Content Management Systemen nicht geschaffen werden können. Software, welche eine entsprechende Internetseite erstellen, existieren es und das Schlagwort lautet Web Experience Management.

Doch was sind bestechende Kundenerlebnisse? Wenn Kunden auf der Onlinepräsenz bleiben und agieren. Internetauftritte, die so gestaltet sind, dass sie im Internet, auf Tablets, Mobiltelefon und in sozialen Netzwerken in gleichem Maße überzeugen.